新标准规定，导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金；导游擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用；导游擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%；导游擅自安排到非指定商店购物或私自兜售商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。