已购的火车票要求退票时，按下列规定办理，并核收手续费： 1、在发站开车前，特殊情况可在开车后2小时内，退还全部车票票价，团体旅客必须在开车48小时以前办理。 2、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分车票时，按1条办理。 3、旅客开始施行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额。已乘区间不足起码时，按起码里程计算；同行人同样办理。