2013成都财富全球论坛渐渐临近，成都的服务软件也逐步提升。4月8日，从论坛软件提升组综合协调部获悉，成都已从宾馆、酒店、景区、旅行社等多方面着手，在旅游行业开展全行业培训，提升对外服务的标准化、国际化水平。

    为了提升旅游一线骨干服务人员的服务技能，成都制定了财富全球论坛旅游行业软件提升工作方案，以及全市四星级以上酒店、3A级以上景区、旅行社（导游）的服务工作标准。据工作牵头方成都市旅游局介绍，根据“以点带面”的方式，全市正以“骨干+全员”、“集中面授+网络远程”的提升模式，进行全旅游行业培训。

 

打造与国际接轨的旅游服务标准。借鉴北京奥运会、北京财富全球论坛、上海世博会、上海财富全球论坛及新加坡财富全球论坛等大型国际会议培训方案和教材，并结合成都自身实际，编制成都版的“一通三专”培训教材，即一本“通用篇”教材，三本分别针对景区、旅行社、宾馆酒店的“专题篇”教材。目前，所有教材正陆续发放到各重点景区和宾馆等窗口点位。

 

制定旅游景区标识标牌整改方案。成都市旅游局已组织英语、日语、韩语方面的专家，对全市重点旅游景区、点位的标识标牌进行检查，对不准确的标识标牌重新翻译，做到识别系统无障碍，全面推行国际通用图形。据介绍，目前成都已对15个重点景区进行了首次普查，并圈定了866条需要规范的标识标牌内容，预计在本月底前全部整改到位。